Navigation – Plan du site
Fiches pédagogiques

Guide qualité pour l’évaluation et l’élaboration de programmes et de matériaux pédagogiques pour l’enseignement et l’apprentissage des langues

Jean-Claude Lasnier
p. 85-94

Texte intégral

Introduction

1Le projet d’un guide d’évaluation de la qualité qui aide différents groupes cibles à identifier les aspects de la qualité dans l’enseignement et l’apprentissage des langues vivantes est lié directement à l’un des objectifs du Livre Blanc Enseigner et Apprendre. Vers la société cognitive (Bruxelles/Luxembourg 1996), c’est à dire le quatrième objectif général du Livre Blanc, « Compétence dans trois langues de la Communauté », par lequel la Commission Européenne propose « l’introduction de systèmes d’évaluation (y compris l’élaboration d’indicateurs de qualité) et de systèmes de garantie de la qualité couvrant les méthodes et les matériaux utilisés pour enseigner les langues de la communauté » (page 68).

2Ce guide est divisé en cinq parties. Les objectifs et les groupes cibles sont annoncés en section A, tandis que la section B présente les bases de notre approche de la qualité et la structure du guide. La section C décrit un ensemble « des principes généraux de la qualité ». Une présentation des trois « étapes de la gestion de la qualité dans le processus enseignement/apprentissage » est faite dans la section D. Dans le corps principal du guide, la section E, les principes généraux de la qualité sont appliqués à une analyse de ces trois étapes. La section E1 traite de « la conception », la section E2 de « la mise en œuvre » et la section E3 de « l’évaluation des résultats ». Chacune de ces étapes est analysée en la divisant en sections et éléments. Les principes généraux de la qualité sont utilisés pour formuler et croiser les indicateurs appropriés aux composants de chaque étape du processus enseignement/apprentissage.

  • 1 L’intégralité du Guide Qualité a été produite par un groupe de 5 personnes au cours de 5 années de (...)

3Une version de ce guide est publiée en CD-ROM. Fondé sur l’interactivité, ce CD-ROM est un outil qui enregistre les réponses aux questions de la section E et permet ainsi à l’utilisateur d’établir un profil détaillé de ses besoins au travers des trois étapes du processus d’apprentissage : avant (conception), pendant (mise en œuvre) et après (évaluation des résultats). Ces profils représentent de façon graphique les forces et les faiblesses des matériaux et programmes analysés et offrent à l’utilisateur une information en retour (disponible sur impression papier) pour la planification et le contrôle de la qualité de ces supports. Un profil synthétique de la prise en compte des principes qualité est également proposé à l’utilisateur (voir chapitre C)1.

4J’explique tout d’abord l’origine des travaux et les bases sur lesquelles ont été construites le Guide Qualité, c’est-à-dire la démarche d’assurance qualité développée pour l’Industrie et les Services.

1. La démarche d’assurance qualité développée pour l’Industrie et les Services

1. Définition de la qualité

5Ensemble des caractéristiques d’une entité, qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire les besoins exprimés et implicites.

2. Tradition de normes dans l’industrie

Produits

6But : donner confiance aux clients dans le résultat d’une activité industrielle.

Organisation

7But : donner confiance aux clients dans la viabilité et la rigueur des méthodes de travail.

3. Système qualité

  • Préoccupation internationale

  • Travaux de normalisation (ISO 9000)

2. Formation/éducation : même démarche

Figure 1. Démarche formation/éducation

Figure 1. Démarche formation/éducation

3. Assurance Qualité/Qualité Totale appliquée à la formation et à l’éducation ?

8Un vrai débat :

  • l’assurance Qualité et le T.Q.M. ne peuvent s’appliquer qu’à la gestion et à l’organisation ;

  • seulement ? Et les contenus, programmes et supports pédagogiques ?

9Contenus, programmes et supports pédagogiques sont considérés… comme une boîte noire. Le but de ce guide qualité est de transformer cette boîte noire… en boîte à outils, pour garantir…

Figure 2. La qualité totale appliquée à la formation et à l’éducation

Figure 2. La qualité totale appliquée à la formation et à l’éducation

10Ce Guide est donc conçu pour contribuer à :

  • évaluer les programmes, supports pédagogiques existants ;

  • élaborer des programmes et supports pédagogiques de qualité ;

  • développer des référentiels et des supports de formation de formateurs.

11C’est un outil pratique à destination des :

  • concepteurs de programmes et de supports ;

  • responsables pédagogiques ;

  • responsables de centres de ressources ;

  • enseignants et formateurs.

12Je présente maintenant le schéma de fonctionnement du Guide en m’appuyant sur la notion de pilotage de la Qualité (Figure 2).

Figure 3. Schéma de fonctionnement du Guide

Figure 3. Schéma de fonctionnement du Guide

13Voici les trois étapes de la Qualité qui structurent le Guide autour des principes qualité (Figures 4, 5, 6, 7).

Figure 4. Les trois phases du pilotage de la Qualité

Figure 4. Les trois phases du pilotage de la Qualité

Figure 5. Première phase : la conception

Figure 5. Première phase : la conception

Figure 6. Deuxième phase : la mise en œuvre

Figure 6. Deuxième phase : la mise en œuvre

Figure 7. Troisième phase : l’évaluation des résultats

Figure 7. Troisième phase : l’évaluation des résultats

14Le cycle de pilotage de la qualité est fondé sur les 9 principes qualité ci-dessous.

15Pertinence
Centrage sur l’apprenant, sur ses besoins personnels et professionnels
Adéquation sociale et politique des objectifs éducatifs généraux
Adaptation au contexte d’apprentissage

16Transparence
Clarté du ciblage des objectifs, aptitudes et niveaux
Clarté des résultats en termes de réussite ou de difficulté
Clarté de la présentation en termes de logique structurelle
Clarté méthodologique pour l’apprentissage de la langue

17Fiabilité
Cohérence méthodologique entre les objectifs et la réalisation
Cohérence interne entre séquence et unités
Intégrité méthodologique grâce à des principes validés
Intégrité linguistique d’une langue d’un usage courant
Intégrité textuelle en fonction des différents genres
Intégrité factuelle des informations contenues dans les programmes et matériaux
Faisabilité pratique des exercices ou des activités

18Attractivité
Convivialité facilitant l’utilisation
Interactivité stimulant l’implication de l’apprenant
Variété dans la gamme d’activités
Affectivité permettant de générer un environnement motivant

19Flexibilité
Individualisation prenant en compte les caractéristiques de l’apprenant
Adaptabilité permettant l’expansion ou la simplification d’un programme

20Évolutivité
Transférabilité à différents contextes d’apprentissage
Intégration concernant les concepts existants
Sensibilisation au fonctionnement et à l’utilisation de la langue
Développement cognitif des capacités et stratégies d’apprentissage de l’apprenant

21Participation
Implication dans le processus d’apprentissage
Intérêt personnel des apprenants pris en compte dans la démarche pédagogique
Partenariat au travers du partage des responsabilités

22Efficacité
Rentabilité dans l’utilisation du temps et des ressources disponibles
Ergonomie entre moyens, besoins et exigences dans un contexte donné

23Socialisation
Compétences sociales en terme d’enrichissement personnel, de coopération
Compréhension interculturelle de sa propre culture et de celle des autres.

24Le Guide Qualité permet donc de réaliser des évaluations de programmes ou supports pédagogiques en générant 2 types de profils (Figures 8 et 9).

Figure 8. Les profils « principes Qualité »

Figure 8. Les profils « principes Qualité »

Figure 9. Les profils « Étape »

Figure 9. Les profils « Étape »

25Voici un exemple des indicateurs qui sont utilisés pour aboutir aux profils :

Thème principal :

qu’a-t-on fait pour s’assurer que l’approche du travail lexical est claire et efficace ?

Indicateur :

le vocabulaire est-il pratiqué ou activé d’une manière systématique et variée ?

Suggestions

  • exercices de vocabulaire reliés d’une manière cohérente aux autres activités ;

  • progression systématique dans le traitement du vocabulaire ;

  • recyclage régulier du vocabulaire.

Haut de page

Notes

1 L’intégralité du Guide Qualité a été produite par un groupe de 5 personnes au cours de 5 années de travaux de recherche en commun : Petra Morfeld (International Certificate Conference) ; Brian North (Eurocentres) ; Carlo Serra Borneto (University of Rome) ; Preben Späth (PS Sprog & EDB) ; Jean-Claude Lasnier (AGERCEL).

Haut de page

Table des illustrations

Titre Figure 1. Démarche formation/éducation
URL http://apliut.revues.org/docannexe/image/4028/img-1.png
Fichier image/png, 38k
Titre Figure 2. La qualité totale appliquée à la formation et à l’éducation
URL http://apliut.revues.org/docannexe/image/4028/img-2.png
Fichier image/png, 22k
Titre Figure 3. Schéma de fonctionnement du Guide
URL http://apliut.revues.org/docannexe/image/4028/img-3.png
Fichier image/png, 35k
Titre Figure 4. Les trois phases du pilotage de la Qualité
URL http://apliut.revues.org/docannexe/image/4028/img-4.png
Fichier image/png, 36k
Titre Figure 5. Première phase : la conception
URL http://apliut.revues.org/docannexe/image/4028/img-5.png
Fichier image/png, 66k
Titre Figure 6. Deuxième phase : la mise en œuvre
URL http://apliut.revues.org/docannexe/image/4028/img-6.png
Fichier image/png, 42k
Titre Figure 7. Troisième phase : l’évaluation des résultats
URL http://apliut.revues.org/docannexe/image/4028/img-7.png
Fichier image/png, 78k
Titre Figure 8. Les profils « principes Qualité »
URL http://apliut.revues.org/docannexe/image/4028/img-8.png
Fichier image/png, 162k
Titre Figure 9. Les profils « Étape »
URL http://apliut.revues.org/docannexe/image/4028/img-9.png
Fichier image/png, 377k
Haut de page

Pour citer cet article

Référence papier

Jean-Claude Lasnier, « Guide qualité pour l’évaluation et l’élaboration de programmes et de matériaux pédagogiques pour l’enseignement et l’apprentissage des langues », Cahiers de l’APLIUT, Vol. XXII N° 1 | 2003, 85-94.

Référence électronique

Jean-Claude Lasnier, « Guide qualité pour l’évaluation et l’élaboration de programmes et de matériaux pédagogiques pour l’enseignement et l’apprentissage des langues », Cahiers de l’APLIUT [En ligne], Vol. XXII N° 1 | 2003, mis en ligne le 30 octobre 2013, consulté le 22 novembre 2017. URL : http://apliut.revues.org/4028

Haut de page

Auteur

Jean-Claude Lasnier

Jean-Claude Lasnier est Directeur de l’« Association de Gestion du Réseau des Centres d’Étude des Langues des Chambres de Commerce et d’Industrie Françaises » (AGERCEL), réseau français de 161 centres de formation professionnelle en langues (formations dans 22 langues). Il a coordonné et réalisé de nombreux projets européens (Lingua, Socrates, Leonardo da Vinci) et s’est particulièrement investi dans l’assurance qualité appliquée à l’apprentissage et l’enseignement des langues (projets Socrates et Leonardo « Guide Qualité »), l’évaluation de la compétence linguistique au niveau professionnel (projets Leonardo « Open Sesame », « Compcertvoll », « Accueil », TC Voll), et l’usage des TIC pour l’enseignement des langues (Lingu@net Europa).

Haut de page

Droits d’auteur

Association des Professeurs de Langues des Instituts Universitaires de Technologie

Haut de page